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开店做生意 促进顾客回流的技巧揭秘

2018年09月28日 09:45:36    cxlcn     开店做生意     阅读量:537

  据网友调查显示,6成以上网友外出购物选择微信和支付宝支付,3成网友选择刷卡,只有不到10%的网友选择现金支付;6成以上网友已经将自己的商场和餐厅会员卡虚拟化了;9成网友觉得直接报手机号码打折比出示会员卡更方便;一半网友表示卡包里的卡数量跟三年前相比少了。

  越来越多的餐饮商家对“电子会员卡”青睐有加,但要真正玩出效果、拉动生意,仍然需要一点巧思。

  比如西安一家时尚涮吧活用微信会员卡的买单、积分抵扣等功能,配合丰富会员活动,四个月时间揽入7000有效会员,为公众号带去近万名曾实际消费的高质量粉丝,同时省去了大笔的实体会员卡制作费用和系统年费。目前,每天营业额的60%来自会员微信买单支付,形成了新顾客变为会员、会员不断回流消费的良性循环。那么,这时你就要问了,这家店是通过哪些方法仅仅4个月时间净揽7000个有效会员,接下来跟着品牌招商网小编一起学习吧……

  扫码关注即领卡,6元优惠促激活

  商家将自己的公众号二维码印制在菜单、易拉宝、桌牌等宣传物料上,顾客到店落座后,服务员会引导扫码关注公众号,从公众号菜单中领取会员卡,当场填写资料激活。由于激活即赠600积分,可以现场抵扣6元使用,顾客的激活热情很高。

  上线四个月以来,这家涮吧吸引了近万人关注公众号并领卡,其中7000多人成功激活。通过每桌6元的优惠,商家成功将到店新客转化为有效会员,最近一个月,领卡后激活率高达81.4%。

  近半流水微信收,分店对账数据明

  作为“一家不收现金的店”,涮吧支持多种线上支付方式。由于可以自动积分、自动抵扣,商家鼓励顾客使用微信会员卡“快速买单”功能进行支付。对账也无需各门店分别汇总上报,每个店每一笔交易和积分变动,都能在商家后台实时查看,并一键下载本地。

  以二月中旬某天为例,微信买单金额贡献了当天营业额60%,占各种线上支付总额的75%,是“无现金支付”的绝对主力,会员卡带来的消费,已经成为商家经营的重要支撑。

  会员天天有特价,积分还能当钱花

  刚刚成为会员的新用户容易快速沉寂,及时推广丰富诱人的会员特惠和积分活动能够简单有效地刺激回流、培养忠诚度。这家涮吧的会员不仅有从不间断的“天天特价菜”可以享受,更有生日8折、半价日、消费送5折券、套餐秒杀等令人眼花缭乱的心动选择。顾客折后实付的金额可以滚动积分,这些可以攒起来“当钱花”的积分,也让会员更愿意再次光顾。

  所以,在如今这个民以食为天的时代,占消费生活最大比例的还是餐饮,而各大餐饮公司从点菜到买单,80%以上都使用电子会员卡的形式进行,这种操作既简单实用又高效便捷。比如:长沙各大餐饮机构也从去年开始电子会员卡。其中某餐饮公司总经理表示,从去年新店开业后就同步推出电子会员卡,拥有充值、点菜、结账等功能,“顾客从进店到吃完离开,很多流程都可以用手机完成,节约了时间,也让顾客的体验感更好了”。

  据小编在公司附近走访了解,不少餐饮店老板纷纷表示:在店内发放实物会员卡后,很少有顾客会随身携带,一些老顾客把会员卡号存在手机上,试图通过报卡号的方式获取折扣。很多顾客也认为,如今各类商家的会员卡太多,随身携带不便,也容易弄丢,电子会员卡是趋势。

  此外,传统的电子会员卡制卡成本高,异型卡、香味卡等特色卡片也已经不能引起顾客的兴趣。而且实体会员卡不具备储存信息的功能,如果商家推出最新的优惠活动,顾客很难即时获知。【更多回流技巧点击了解】

  而电子会员卡只需要通过微信扫描二维码的方式安装会员卡,使手机变身卡包。商家只要制作二维码展牌或贴纸,就可以让顾客自主安装会员卡,制卡成本降到了最低,同时也减少了会员的流失率,电子会员卡还能即时获悉店家的最新活动和新品,互动性更强!(图片来源于网络,如有版权问题请联系删除)

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